重新下载
先回到下载按钮，获取完整文件。
选择故障类型
浏览器拦截
检查新窗口拦截或下载栏暂停，再重新点击下载入口。选择设备
Android、iPhone、Windows 不要混用入口。
检查浏览器
查看弹窗拦截、下载暂停或确认提示。
检查网络
切换稳定网络后再下载。
检查空间
清理存储，避免文件不完整。
重新安装
删除失败文件后再打开新文件。
常见问题
重新下载前先判断
下载失败后可以直接重复安装旧文件吗？
不建议。先删除未完成文件，再重新下载。
按钮点击后没有反应怎么办？
检查浏览器新窗口拦截，再重新点击下载按钮。
手机和电脑入口能混用吗？
不要混用，按当前设备选择入口。
重新下载还是失败怎么办？
切换稳定网络，清理空间后再次进入下载入口。
最终重新下载